Những điều cần biết về ship COD là gì? Ưu điểm và nhược điểm

Bạn có từng nghe và thắc mắc ship COD là gì không? Trong thị trường mua bán online hiện nay, cụm từ này trở nên phổ biến, cùng với đó là sự ra đời của dịch vụ ship COD. Vậy hình thức này có đặc điểm gì nổi bật? Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết của Trường Nam.

Bảng giá cước vận chuyển hàng hóa đường bộ 2024 – Trường Nam Logistics

Bảng giá cước vận tải là danh sách các mức giá phí dịch vụ

27
Th2

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa Trong nước Toàn quốc với giá rẻ nhất

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là hoạt động vận tải từ nơi sản

09
Th8

Vận chuyển xe ô tô Bắc Nam chuyên nghiệp – Uy tín – Giá tốt

Khi nhu cầu vận tải ô tô Bắc Nam trong nước tăng mạnh. Có

01
Th1

Vận Chuyển Hàng Hóa Bắc Nam – Uy Tín Giá Rẻ Nhất 2023

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa Bắc Nam là dịch vụ quan trọng của

07
Th8

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa Trong nước với giá rẻ nhất

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ,

16
Th7

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa liên tỉnh Uy tín | Nhanh nhất

Kể từ lúc Việt Nam hội nhập quốc tế đã tạo đà cho cho

29
Th8

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng xe tải đường dài nhanh nhất

Trường Nam Logistic là  công ty vận chuyển hàng hóa trong nước hàng đầu

16
Th7

Vận chuyển hàng hóa bằng container có mấy phương thức, quy trình ra sao?

Việt Nam đang trong xu hướng gia nhập hoạt động thương mại quốc tế.

01
Th9

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nặng, cồng kềnh Uy tín | Giá tốt

Vận chuyển hàng hóa nặng, hàng quá khổ có những nguyên tắc và quy

09
Th9

Bảng giá Dịch vụ bốc xếp hàng hóa chuyên nghiệp | Uy tín | Giá tốt

Khi ngành xuất nhập khẩu hàng hóa tăng mạnh thì dịch vụ bốc xếp

16
Th7

Quy định giá cước vận chuyển hàng hóa cập nhật mới nhất 2023

Logistics & chuỗi cung ứng hiện đang là một trong những ngành dịch vụ

29
Th6

Dịch vụ cho thuê kho bãi quản lý tốt, đảm bảo an toàn

Dịch vụ cho thuê kho bãi là nhân tố quan trọng, là động lực

19
Th9

Dịch vụ gom hàng lẻ vận chuyển nội địa giá rẻ | Nhanh chóng

“Gom hàng lẻ” có lẽ là thuật ngữ được nhắc đến nhiều và được

23
Th9

Top 10 Các đơn vị vận chuyển hàng hóa Uy tín Giá rẻ Tin dùng

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa ra đời và ngày càng phát triển khi

18
Th3

Dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không chuyên nghiệp | Giá tốt

Vận tải hàng hóa hàng không có những điểm mạnh nào so với các

13
Th9

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ là gì? Cách lựa chọn đơn vị uy tín?

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ là ngành nghề kinh doanh mũi nhọn

29
Th8

Dịch vụ vận tải Bắc Trung Nam chuyên nghiệp, uy tín nhất

Cùng với sự phát triển của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và

06
Th1

Tìm hiểu sự khác nhau giữa dịch vụ vận chuyển Logistics và dịch vụ vận chuyển

Vận chuyển logistics là nhu cầu thiết yếu của các doanh nghiệp trong các

09
Th1

Tìm hiểu về ship COD là gì?

Dịch vụ ship COD là gì? COD là viết tắt của cụm từ Cash On Delivery (Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ). Nghĩa là trong quá trình mua hàng, người mua hàng sẽ thanh toán đơn hàng trực tiếp cho người giao hàng, thay vì thanh toán online cho chủ cửa hàng. 

Hiểu đơn giản thì một dịch vụ vận chuyển mà người giao hàng (shipper) sẽ thu hộ số tiền của khách, sau đó chuyển số tiền này về cho shop. Đây là nhân tố chính của quy trình ship COD. Tùy vào số lượng hàng hóa nhiều hay ít mà shipper sẽ vận chuyển bằng xe máy hoặc xe tải.

Hoạt động ship COD đã khá phổ biến tại Việt Nam trong nhiều năm qua. Dịch vụ này ra đời và phát triển song song với hình thức kinh doanh online trong thời đại bùng nổ của các trang thương mại điện tử. Ship COD đóng vai trò quan trọng trong chuỗi vận chuyển hàng hóa logistics đến mọi miền tổ quốc.

Theo thống kê từ ngành giao thông vận tải, hầu như các công ty vận chuyển hàng hóa – giao hàng ở nước ta đều cung cấp dịch vụ ship COD. Điển hình là dịch vụ của các cơ sở vận chuyển uy tín như VNPost, Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, Giao Hàng Nhanh… Bảng giá của dịch vụ ship COD cũng khá phù hợp để khách hàng sử dụng.

Xem ngay:Cùng Công ty vận tải Bắc Trung Nam Đối tác đáng tin cậy của doanh nghiệp

Ưu điểm và nhược điểm của vận chuyển ship COD

Vậy ưu điểm khi ship COD là gì? Có thể nói, dịch vụ không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho ngành Thương mại điện tử mà còn tác dụng cho cả người tiêu dùng.

Ưu điểm của ship COD

Đối với người mua hàng

• Là dịch vụ giao hàng tiện lợi, nhanh chóng và dễ sử dụng nhất trong các dịch vụ giao hàng tại Việt Nam hiện nay.
• Khách hàng có thể nhanh chóng nhận hàng từ nhân viên giao hàng, được kiểm tra tận tay và tuyệt hơn nữa là có thể từ chối nhận nếu không hài lòng.
• Giúp khách hàng tránh được rủi ro bị đánh cắp thông tin cá nhân và thẻ ngân hàng khi gặp phải các website thương mại điện tử bảo mật kém hoặc cá nhân có ý đồ xấu.

Đối với người bán

• Đối với những doanh nghiệp còn non trẻ, mới thành lập và chưa có độ nhận diện thương hiệu trên thị trường Việt Nam, hình thức ship COD giúp doanh nghiệp trở nên đáng tin cậy trong mắt khách hàng, nếu doanh nghiệp, chủ shop cung cấp dịch vụ “Thanh toán khi nhận hàng”. 
• Bởi vì tâm lý của người tiêu dùng Việt Nam là sản phẩm thực tế không giống với mẫu. Hoặc người bán đã nhận tiền hàng nhưng từ chối giao hàng hoặc giao hàng kém chất lượng. Dịch vụ ship COD làm tăng cảm giác an toàn cho người mua, đặc biệt là những người mới hoặc chưa từng mua hàng online.
• Đây là cơ hội để các chủ shop online có cơ hội kết nối và hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp. Qua đó, tăng tỷ lệ chốt đơn hàng thành công. 
• Ngoài ra, sử dụng hình thức vận chuyển COD sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí cho các cổng thanh toán trực tuyến, nhờ đó giảm giá thành sản phẩm khi vận chuyển.

Nhược điểm của ship COD

Đối với người mua hàng

Nhược điểm của ship COD là gì? Đôi khi người mua gặp phải tình huống lừa đảo. Gây ảnh hưởng lớn đến uy tín, thời gian và tiền bạc của khách hàng trên toàn quốc. Vì vậy, khách hàng cần xem xét kỹ trước khi mua hàng của những shop mới mở, shop ở xa hoặc shop là cá nhân không có địa chỉ cửa hàng cụ thể.

Đối với người bán

• Nếu đơn hàng giao thành công, công ty vận chuyển sẽ tạm giữ tiền của chủ shop từ 3-7 ngày. Thời gian cầm tiền còn phụ thuộc vào chính sách khác nhau của từng đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
• Để nhận được tiền, hai bên phải đối chiếu mã vận đơn. Trường hợp người bán làm mất phiếu gửi hàng/mã vận đơn thì sẽ không thể nhận được tiền.
• Trên thực tế, một số đơn vị vận chuyển không uy tín, không chịu thanh toán tiền hàng, thậm chí quỵt tiền hàng khiến các chủ shop gặp nhiều khó khăn.

Tổng hợp các kinh nghiệm khi vận chuyển ship COD

Sau khi đã hiểu được ship COD là gì, chúng ta nên tìm hiểu về một số kinh nghiệm để vận chuyển ship COD diễn ra thuận lợi nhất, tránh “tiền mất tật mang” nhé.

• Chuẩn bị sản phẩm và dịch vụ tốt nhất

Trước khi tiến hành ship COD, chủ shop nên chuẩn bị sản phẩm/dịch vụ tốt nhất (cách chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, điện thoại nhanh chóng, áp dụng khuyến mãi giảm giá…). Bên cạnh đó, bạn phải theo dõi hành trình đơn hàng và phản hồi của đơn vị vận chuyển.

• Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng COD

Để giao hàng thành công, chủ shop cần chú ý vào địa chỉ giao hàng, tránh lẫn lộn khiến các shipper không thể giao đến địa điểm chính xác. Tình huống xấu nhất là hàng sẽ bị trả về và bạn phải chịu phí ship hai chiều.

• Kiểm tra thông tin người nhận hàng

Có nhiều trường hợp người nhận và người đặt hàng là hai người khác nhau. Vì vậy, chủ shop cần nắm rõ thông tin người nhận hàng nhé.

• Lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín, chuyên nghiệp

Yếu tố quan trọng nhất trong ship COD là gì? Đơn vị vận chuyển được coi là yếu tố quyết định đơn hàng có đến tay người mua thành công hay không. Chủ kinh doanh nên tìm hiểu và chọn những đơn vị chuyên nghiệp. Bởi họ sẽ là người đảm nhận việc lưu trữ, sắp xếp và vận chuyển đến tay khách hàng của bạn.

• Quản lý số lượng đơn hàng chưa ship COD thành công

Nếu đơn hàng chưa được giao thành công, chủ shop cần tìm hiểu nguyên nhân không hoàn tất ship COD là gì một cách cụ thể để có hướng giải quyết thỏa đáng. 

• Chú ý về thái độ phục vụ khách hàng

Thái độ là yếu tố quan trọng để khách hàng có quyết định mua hàng của bạn hay không. Vì vậy, hãy thể hiện thái độ cởi mở, tận tâm, nâng cấp dịch vụ chăm sóc chu đáo hơn nếu shop còn chưa tốt. Đặc biệt phải thấu hiểu khách hàng, nắm bắt tâm lý để đưa ra phương án phù hợp nhất.

• Shop có thể mất uy tín nếu chọn công ty vận chuyển thiếu chuyên nghiệp

Nếu liên kết với công ty vận chuyển không đáng tin cậy, giao hàng chậm, shipper kém chuyên nghiệp sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín và chất lượng dịch vụ của cửa hàng. Một số trường hợp hay gặp như:

1. Shipper lợi dụng lúc khách hàng không chú ý, thu phí COD trong khi đơn hàng được thanh toán bởi người gửi.
2. Lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người dân để trốn tránh giao hàng do thời tiết xấu, không tìm được địa chỉ, chỉ gọi cho khách hàng đúng 1 lần nhưng lại báo không liên lạc được với khách…

Do đó, chủ shop nên tránh xa những công ty không đáng tin cậy và chọn những đơn vị vận chuyển uy tín nhất, được nhiều người tin tưởng nhất để đảm bảo kinh doanh thuận lợi.

Quy trình ship COD thu tiền hộ

Thắc mắc ship COD là gì và quy trình diễn ra như thế nào được rất nhiều người quan tâm. Nhìn chung, quy trình sẽ diễn ra theo các bước như sau: 

Bước 1. Khách hàng thực hiện đơn hàng

Đặt hàng là bước đầu tiên để tiến hành vận chuyển COD. Khách hàng có thể đặt hàng trên website, mạng xã hội hoặc các trang thương mại điện tử. Sau đó lựa chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng. 

Quá trình mua bán của khách hàng sẽ không có bước thanh toán online dưới bất kỳ hình thức nào. Bên dịch vụ bán hàng có trách nhiệm chốt đơn, tổng hợp hóa đơn và đóng gói kỹ càng giao cho khách hàng.

Bước 2. Đăng ký giao hàng thu tiền sau (COD) với dịch vụ vận chuyển

Cửa hàng sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để tiến hành gửi hàng cho người mua. Thông thường, sẽ có bản đăng ký dịch vụ cho hình thức này. 

Hiện nay, người bán có hai hình thức đăng ký giao hàng chính: 

• Đăng ký trực tuyến qua app điện thoại, shipper sẽ đến cửa hàng để lấy hàng.
• Người bán đến các điểm giao dịch và đưa hàng cho trung tâm.

Bước 3. Giao hàng và thu tiền: Bên vận chuyển thu tiền khi hoàn tất giao hàng

Đơn vị vận chuyển tiến hành giao hàng đến trực tiếp khách hàng và nhận tiền từ khách hàng, khi khách hàng đã kiểm tra hàng và đồng ý nhận hàng. Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận, đơn vị vận chuyển hoàn trả 100% đơn hàng cho chủ kinh doanh online.

Bước 4. Hoàn trả tiền cho cửa hàng trực tuyến

Sau khi giao hàng thành công và shipper đã nhận đủ tiền của khách. Đơn vị vận chuyển sẽ chuyển số tiền thu hộ vào tài khoản chủ shop đã đăng ký trước đó. Trong trường hợp khách không nhận hàng và trả lại cho shop, cước vận chuyển hàng hóa có thể do người nhận hoặc chủ shop trả tùy từng trường hợp.

Trên đây là những chia sẻ khái niệm ship COD là gì, ưu – nhược điểm và những kinh nghiệm cần biết. Hy vọng bài viết này của Công ty vận chuyển hàng hóa Bắc Nam – Trường Nam Logistics sẽ giúp bạn có thêm thông tin hữu ích để lựa chọn cho mình hình thức vận chuyển phù hợp nhất.