Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại Trường Nam Logistics

Quý khách đang có nhu cầu sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa chắc hẳn có rất nhiều băn khoăn và câu hỏi cần được giải đáp. Cũng như trong quá trình vận chuyển vận chuyển sẽ phát sinh nhiều vấn đề khác nhau. Trường Nam Logistics xin được giải đáp các thắc bên dưới. Quý khách có thể xem chi tiết về doanh nghiệp chúng tôi TẠI ĐÂY

2. Trường Nam Logistics có các loại xe vận chuyển nào?

Hơn 144 đầu xe ô tô vận chuyển các loại:
– 20 Xe Tải Loại 15 tấn mang nhãn hiệu Hino (Kích thước 10,5m x 2,4m x 2,6m, trọng tải thiết kế tham gia giao thông 25.000kg)
– 12 Xe Đầu Kéo Mỹ Nhãn hiệu Frelghtliner & Sơmirơmóc 40fets (Kích thước 11,5m x 2,25m x 2,6m, trọng tải thiết kế tham gia giao thông 24.000kg)
– 40 Xe Lồng Du Lịch Chuyên dùng để vận chuyển xe ô tô du lịch với các loại nhãn hiệu Hino
– 10 Xe Lồng Tải
– 50 Xe Cứu Hộ, Trung Chuyển
– 12 Xe Trung Chuyển

3. Quy trình dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Trường Nam Logistics như thế nào?

– Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng gồm loại hàng, thời điểm giao nhận.

– Bước 2: Xây dựng phương án và giá cước vận chuyển. Báo giá sau khi thỏa thuận.

– Bước 3: Tiến hành ký hợp đồng sau thỏa thuận.

– Bước 4: Thực hiện làm biên bản và thủ tục theo quy trình của Trường Nam Logistics.

– Bước 5: Triển khai xử lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu.

– Bước 6: Bàn giao kiện hàng nguyên vẹn cho khách. Thanh toán và hoàn tất đơn hàng.

4. Cước phí vận chuyển hàng hóa tại Trường Nam Logistics được tính như thế nào?

Hàng hóa sẽ có 3 loại hàng:

– Đối với hàng nặng có khối lượng > 200kg thì cước phí tính theo kí

– Đối với hàng nhẹ 1cbm có khối lượng dưới 150kg thì cước phí tính theo khối

– Đối với hàng trung có khối lượng từ 150kg – 200kg thì tính theo công thức: “số ký quy đổi x đơn giá kí”. (số kí quy đổi = dài x rộng x cao (m) x 300)

Giá cước vận chuyển hàng hóa sẽ được tính tương ứng với bảng giá chung của Trường Nam Logistics, tùy theo từng đơn hàng cụ thể và địa điểm giao nhận hai đầu. Quý khách nên liên hệ trực tiếp với Trường Nam để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể.

5. Công ty vận tải Trường Nam Logistics chuyên đi tuyến nào? Có chi nhánh và kho bãi ở những đâu?

Là đơn vị chuyên nhận chuyển hàng hóa, xe ô tô các loại đi toàn quốc với địa chỉ kho bãi 2 đầu là:

  • Tại miền Bắc: Xóm 3 Thôn Văn Giáp, Huyện Thường Tín, Hà Nội
  • Tại Miền Nam: Đường Lê Thị Riêng, Phường thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh

Chi tiết liên hệ TẠI ĐÂY

6. Trường Nam Logistics có dịch vụ giao nhận tận nơi hai đầu không? Hay khách hàng phải giao nhận hàng hóa tại kho?

Trường Nam Logistics có dịch vụ giao nhận hàng tận nơi hai đầu cho Khách Hàng. Tuy nhiên với những đơn hàng có khối lượng  > 15 cbm > 3 Tấn thì sẽ tính thêm phí bốc xếp và trung chuyển dựa theo số lượng hàng hóa thực tế và địa chỉ giao nhận hai đầu.

7. Thời gian vận chuyển hàng hóa toàn hành trình tại Trường Nam Logistics mấy ngày?

Đối với hàng hóa vận chuyển từ TP.HCM đi các tỉnh miền Trung thì lịch trình hàng ghép là 2 – 3 ngày (không kể ngày nhận hàng). Thuê nguyên xe sẽ đi nhanh hơn 1 ngày.
Đối với hàng hóa vận chuyển từ HCM đi các tỉnh miền Bắc thì lịch trình hàng ghép là 3 – 4 ngày (không kể ngày nhận hàng). Nguyên xe sẽ nhanh hơn 1 ngày.
Hàng hóa từ các tỉnh Miền Nam đi Miền Trung, Miền Bắc sẽ cộng thêm thời gian vận chuyển từ các tỉnh đó về TP. HCM
Thời gian sẽ tương ứng cho hàng hóa vận chuyển từ Hà Nội chuyển vào miền Trung và miền Nam

8. Khi nhận vận chuyển hàng hóa thì bên Trường Nam Logistics cần những giấy gì để đi đường?

Nếu hàng vận chuyển đi Hàng Bán thì bắt buộc phải có hóa đơn VAT (đỏ) kèm theo, Biên bản giao nhận hàng hóa,…tất cả đều là bản chính.
Nếu chuyển hàng đi là Hàng Nội Bộ trong công ty thì bắt buộc phải có Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ (để thay thế Hóa đơn VAT) kèm theo, Lệnh điều động, Biên bản giao nhận hàng hóa,…
Nếu chuyển hàng đi là Hàng nhập khẩu thì cần phải có Tờ khai hải quan, Tem Nhãn phụ bằng Tiếng việt,… kèm theo

9. Nếu Khách Hàng vận chuyển nhiều thì có được hưởng ưu đãi hay chính sách gì không?

“Nếu Khách hàng vận chuyển khối lượng lớn và thường xuyên thì Trường Nam Logistics sẽ có chính sách hỗ trợ giá hoặc chiết khấu % tùy từng trường hợp.
Đặc biệt vào các dịp lễ, Tết hàng năm Trường Nam Logistics sẽ có quà tặng tri ân tới Quý Khách Hàng thân thiết của công ty.
Xin cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng lựa chọn và đồng hàng cùng chúng tôi.”

10. Giá cước của Trường Nam Logistics có bảo hiểm hàng hóa không? Nếu hư hỏng thì giải quyết như thế nào? Có ký hợp đồng vận chuyển không?

“Xin Quý khách lưu ý: Giá cước công bố trên website của Trường Nam chưa bao gồm chi phí bảo hiểm hàng hóa. Trường Nam Logistics có thể hỗ trợ mua bảo hiểm đúng quy định và theo yêu cầu của khách hàng”

Nếu trường hợp xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, nếu được chứng minh là do lỗi của Trường Nam Logistics thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với Khách hàng và đền bù thỏa đáng. Trường Nam Logistics có Mẫu Hợp đồng vận chuyển theo lô và Hợp đồng nguyên tắc ký theo theo từng năm tùy theo yêu cầu của từng KH.

11. Giá cước của công ty đã bao bồm bốc xếp, đóng gói hàng hóa chưa?

Hiện tại giá cước vận chuyển chưa bao gồm 10% VAT, phí bốc xếp/ nâng hạ hàng hóa hai đầu, chi phí đóng gói hàng hóa và phát sinh đường cấm (nếu có)

12. Hàng hóa giao và nhận tại kho Trường Nam Logistics có hỗ trợ bốc xếp không?

Hàng hóa KH giao nhận tại kho Trường Nam Logistics có hỗ trợ bốc xếp miễn phí đối với những đơn hàng nhẹ, còn đối với hàng nặng thì tại chi nhánh mỗi đầu đều có xe nâng hỗ trợ Khách Hàng.
Đối với khối lượng hàng lớn cần bốc dỡ Quý khách hãy liên hệ ngay hotline của Trường Nam Logistics để được báo giá dịch vụ bốc xếp hàng hóa nhanh chóng của chúng tôi

13. Khi có kế hoạch vận chuyển, phải báo trước cho Trường Nam Logistics mấy ngày?

Khi có kế hoạch vận chuyển Quý khách vui lòng báo trước 1 – 2 ngày để Trường Nam Logistics có kế hoạch sắp xếp xe cho hợp lý.

14. Thời gian nhận và giao hàng trong giờ hành chính hay có thể lấy ngoài giờ?

Trường Nam Logistics sẽ nhận và giao hàng trong giờ hành chính, tuy nhiên nếu có đơn hàng phát sinh ngoài giờ, anh/ chị có thể liên hệ trước với công ty để có sự hỗ trợ tốt nhất.

15. Có các hình thức thanh toán cước vận chuyển như thế nào: Tiền mặt hay chuyển khoản?

Xuất hóa đơn: KH cung cấp đầy đủ thông tin Xuất hóa đơn và địa chỉ gửi hóa đơn.
Với trường hợp không xuất hóa đơn: Chúng tôi thu tiền mặt tại đầu giao/ đầu nhận hoặc chuyển khoản qua tài khoản cá nhân của công ty.

16. Các loại hàng hóa nào bị cấm gửi?
  • Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh. Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
  • Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
  • Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
  • Sinh vật sống. Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
  • Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền. Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.
  • Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau.

Nếu người gửi hàng vẫn cố tình gửi, trộn lẫn hàng hóa cấm thì phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với nội dung hàng hóa được gửi qua Trường Nam Logistics. Trường Nam Logistics miễn trừ trách nhiệm hoàn toàn trong trường hợp này.

HÌNH ẢNH THỰC TẾ CỦA TRƯỜNG NAM LOGISTICS

KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI NGAY ĐỂ NHẬN NHIỀU ƯU ĐÃI