Cách tra cứu đơn hàng đơn giản và nhanh chóng trên mạng

Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Sau khi đặt hàng, nhiều người thường có thói quen tra cứu tình trạng đơn hàng của mình. Tuy nhiên, mỗi đơn vị vận chuyển hay các trang TMĐT đều có những cách theo dõi khác nhau. Trong bài viết này, Trường Nam Logistics sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu đơn hàng đơn giản và nhanh chóng của các đơn vị vận chuyển hiện nay. 

Những lý do nên tra cứu đơn hàng

Nếu như trước kia, khách hàng khi muốn tra cứu đơn hàng phải gọi trực tiếp cho đơn vị vận chuyển để kiểm tra. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ phát triển, bạn có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng cực kỳ nhanh chóng đơn giản. Dưới đây là những lý do khiến khách hàng và chủ doanh nghiệp cần biết cách tra cứu đơn hàng: 

• Việc mua sắm online ngày càng trở thành xu hướng và được mọi người hưởng ứng nhiệt tình. Do đó, số lượng đơn hàng ngày càng khổng lồ khiến cả người bán và người mua đều gặp khó khăn trong việc quản lý đơn hàng. Do đó, tra cứu đơn hàng là cách giúp quá trình này diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn. 
• Việc tra cứu đơn hàng sẽ giúp khách hàng xem xét lại những thông tin liên quan đến đơn hàng đó như: Tên sản phẩm, địa chỉ giao hàng, số tiền, thời gian giao hàng,… để tránh làm mất, lãng quên hàng hóa đã đặt. Đồng thời, tránh cho bên vận chuyển giao nhầm đơn hàng, hàng hóa không được giao đến đúng khách hàng,…  
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về đơn hàng của mình, việc tra cứu đơn hàng sẽ giúp bạn giải đáp được những thắc mắc đó.
• Bất kỳ lỗi nào xảy ra trong quá trình vận chuyển hay giao hàng thì việc tra cứu đơn hàng sẽ giúp bạn phát hiện và khắc phục sớm nhất có thể.
• Đặc biệt, tra cứu đơn hàng cũng cho phép bạn theo dõi lịch sử các đơn hàng của bạn trong quá khứ, từ đó giúp bạn có thể lên kế hoạch chi tiêu hợp lý.
• Tra cứu đơn hàng là một phần quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc và tôn trọng.

Bật mí các cách tra cứu đơn hàng của các đơn vị trên toàn quốc đơn giản và chính xác nhất

Tra cứu mã vận đơn giúp theo dõi và nắm bắt chính xác các thông tin về hàng hóa, đồng thời đây cũng là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm khi mua hàng trực tuyến. Trong phần này, chúng tôi sẽ bật mí ngay cho bạn các cách tra cứu đơn hàng ứng với các đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín nhất hiện nay. 

Cách tra cứu đơn của NinjaVan

NinjaVan chắc hẳn là cái tên chưa quá quen thuộc với người dùng Việt bởi đơn vị này chỉ mới vừa xuất hiện trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, đơn vị này lại nhanh chóng được nhiều khách hàng ưa chuộng khi có mức cước vận chuyển hàng hóa rẻ. Hãy cùng tham khảo cách tra cứu đơn hàng tại Ninja Van ngay sau đây: 

• Bước 1: Truy cập trang web của Ninja Van theo đường link sau: https://www.ninjavan.co/vi-vn.
• Bước 2: Tìm và bấm vào mục “Theo dõi đơn hàng”.
• Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm và bấm nút “Tra cứu”. Lúc này, hệ thống sẽ trả về kết quả tra cứu cho bạn, bao gồm đầy đủ các thông tin về trạng thái đơn hàng của bạn.

Cách tra mã đơn hàng của AhaMove

AhaMove có lẽ cung chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam so với những các tên khác như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, J&T, ViettelPost,… Đơn vị này cũng chỉ mới hoạt động tại 2 thành phố lớn là Sài Gòn và Hà Nội. Để có thể tra cứu đơn hàng của AhaMove, mọi người có thể thực hiện theo 4 bước sau. 

• Bước 1: Truy cập vào trang web của AhaMove theo đường link sau: https://ahamove.com/.
• Bước 2: Bấm vào biểu tượng “Tra cứu đơn hàng” ở góc trên bên phải của trang web hoặc truy cập trực tiếp vào đường dẫn sau: https://ahamove.com/track-shipment.
• Bước 3: Nhập mã đơn hàng hoặc số điện thoại của bạn vào ô tìm kiếm và bấm nút “Tìm kiếm” để hệ thống hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng đang vận chuyển của bạn. 

Cách tra cứu vận đơn của VNPost

VNPost là kênh giao hàng chính trực thuộc Bưu điện Việt Nam. Cách tra cứu đơn hàng tại VNPost cũng tương tự như những đơn vị khác: 

• Bước 1: Truy cập vào trang web của VN Post theo đường link sau: http://www.vnpost.vn/. 

• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng “Tra cứu bưu kiện” ở góc trên bên phải của trang web. 

• Bước 3: Chọn “Tra cứu theo mã vận đơn” và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm rồi nhấn nút “Tìm kiếm” để hệ thống sẽ hiển thị những thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng. 

Cách tra cứu đơn của J&T

J&T cũng là một trong những đơn vị được đánh giá cao và sử dụng phổ biến hiện nay. Dịch vụ giao hàng của J&T được kết nối với nhiều sàn thương mại điện tử nên việc tra cứu đơn hàng lại càng được chú trọng. 

Cách tra cứu đơn hàng của J&T: 

• Bước 1: Truy cập trang web của J&T Express theo đường link sau: https://www.jet.co.id/.
• Bước 2: Bấm vào mục “Trace and Track” ở góc trên bên phải của website J&T. 
• Bước 3: Nhập số seri (số đơn hàng) vào ô tìm kiếm và bấm nút “Cari” (tìm kiếm), lúc này hệ thống sẽ trả về kết quả tra cứu cho bạn.

Cách tra cứu của Viettel Post

Hiện nay, đơn vị ViettelPost cũng có duy nhất một cách tra cứu đơn hàng cho khách hàng có thể theo dõi đơn hàng khi sử dụng dịch vị vận chuyển tại đây: 

• Bước 1: Truy cập vào website của ViettelPost theo đường dẫn: https://viettelpost.com.vn/.
• Bước 2: Nhập mã phiếu gửi vào trang “Tra cứu hành trình đơn hàng”. Đặc biệt, khách hàng có thể tra nhiều mã cùng lúc bằng cách sử dụng dấu “,” giữa các mã vận chuyển. 
• Bước 3: Điền mã captcha từ ô bên trái sang và bấm “Tra cứu”. 
• Bước 4: Màn hình sẽ hiển thị ra thông tin chi tiết của từng đơn hàng mà bạn muốn xem. 

Cách tra cứu của EMS

EMS là một dịch vụ của VNPost chuyên nhận chuyển phát nhanh các loại hàng hóa bưu phẩm, giấy tờ quan trọng,… Cách tra cứu đơn hàng tại EMS cũng rất đơn giản và nhanh chóng theo 2 cách sau: 

• Cách 1: Kiểm tra hành trình đơn hàng thông qua mã vận đơn có sẵn trên trang Vietnam Post bằng cách nhập số đơn hàng vào ô và bấm nút “Tra cứu”. Đặc biệt, với cách này bạn có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng 1 lúc (tối đa là 10 đơn hàng). 
• Cách 2: Kiểm tra hành trình đơn hàng qua tin nhắn SMS bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp “EMS  ExxxxxxxxVN” và gửi đến số 8176. Trong đó, EMS  ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự và phí dịch vụ sẽ là 1000 Vnđ/tin nhắn tra cứu. 

Gợi ý các tra cứu vận đơn của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

Giao Hàng Tiết Kiệm cũng là một trong những đơn vị vận chuyển được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, đơn vị này hiện chỉ cung cấp một hình thức tra cứu online để kiểm tra đơn hàng của bạn. 

Cách tra cứu đơn hàng tại Giao Hàng Tiết Kiệm cũng rất đơn giản, nhanh chóng, khách hàng chỉ cần truy cập vào website: Giaohangtietkiem.vn > Chọn vào nút “Tra cứu đơn hàng” > Nhập mã đơn hàng vào ô tìm kiếm và chọn “Tìm đơn”. 

Lúc này, màn hình sẽ hiển thị cho bạn danh sách đơn hàng chứa các thông tin như địa điểm, thời gian, trạng thái đơn hàng,… giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa Logistics của mình. 

Hướng dẫn cách tra cứu vận đơn của Giao Hàng Nhanh (GHN)

Cuối cùng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu đơn hàng của Giao Hàng Nhanh (GHN) – Đơn vị vận chuyển nổi tiếng hàng đầu Việt Nam thông qua 2 cách: 

• Cách 1: Tra cứu đơn hàng bằng mã vận đơn

Người dùng truy cập vào website của Giao Hàng Nhanh theo đường dẫn https://ghn.vn/, sau đó tìm kiếm thanh “Nhập mã đơn hàng” trên phần trang chủ để nhập mã vận đơn và tìm kiếm. Cách này bắt buộc bạn phải nhớ mã giao vận để tra cứu nhưng nếu không nhớ, hãy tham khảo cách 2. 

• Cách 2: Theo dõi đơn hàng bằng mã vạch (Lưu ý: chỉ sử dụng được với hệ điều hành IOS)

Người dùng tiến hành tải ứng dụng GHN về máy, sử dụng chức năng tra cứu đơn hàng bằng mã vạch và quét mã vạch đó trên phiếu giao hàng để ứng dụng có thể hiển thị tình trạng đơn hàng. Sau khi quét xong, toàn bộ những thông tinh về đơn hàng, lịch trình, thời gian giao hàng,… sẽ được hiển thị đầy đủ. Đồng thời bạn cũng có thể chia sẻ thông tin này cho khách hàng, đối tác của mình. 

Các lưu ý khi tra cứu đơn hàng

Việc tra cứu mã đơn hàng đôi khi sẽ xảy ra nhầm lẫn dẫn đến những sự cố không mong muốn, làm chậm quá trình giao – nhận hàng. Do đó, trước khi học cách tra cứu đơn hàng, người dùng nên bỏ túi một vài lưu ý của chúng tôi. 

Các lỗi thường gặp khi tra cứu đơn hàng

Một số lỗi thường gặp khi tra cứu đơn hàng mà bạn nên lưu ý: 

• Khách hàng truy cập không đúng website, ứng dụng của đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng. 
• Người dùng không sử dụng đúng chức năng tra cứu vận đơn. 
• Khách hàng bị quên hoặc nhập không đúng mã vận đơn, dẫn đến việc tra cứu đơn hàng không thành công. 
• Lỗi hệ thống chỉ hiển thị một vài thông tin cơ bản liên quan đến đơn hàng mà không cập nhật được vị trí hàng hóa hiện tại. 
• Nhân viên chưa cập nhật tình trạng đơn hàng lên hệ thống khiến khách hàng không tra cứu được đơn hàng. 
• Hệ thống bị quá tải khiến người dùng không truy cập được. 

Cách khắc phục các lỗi khi tra cứu đơn hàng

Thông thường, các lỗi thường gặp phải khi tra cứu đơn hàng thường không quá nghiêm trọng. Tuy nhiên, chúng cũng làm ảnh hưởng đến quá trình giao hàng cũng như chất lượng dịch vụ của đơn vị. Do đó, bạn phải lưu ý một vài cách khắc phục sau để tình trạng đơn hàng được cập nhật nhanh chóng, chính xác nhất: 

• Khách hàng nên tìm cách ghi nhớ chính xác mã vận đơn để có thể tra cứu đơn hàng suôn sẻ, thuận lợi nhất. 
• Nhân viên cần cập nhật tình trạng đơn hàng liên tục trong quá trình giao hàng để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi. 
• Nhân viên cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin đơn hàng lên hệ thống để có thể dễ dàng kiểm soát và quản lý đơn hàng. 
• Sau khi sử dụng dịch vụ giao hàng, nhân viên tư vấn có thể hướng dẫn khách hàng truy cập vào trang web của đơn vị mình để có thể tra cứu tình trạng đơn hàng. 

Lưu ý khi thông báo về việc nhận hàng

Đối với quá trình giao nhận hàng, bên vận chuyển cũng nên nắm rõ một vài lưu ý sau để có thể tạo dựng được độ uy tín trên thị trường: 

• Bên vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ. 
• Nếu quá trình giao hàng bị chậm phải thông báo trước với khách hàng để tìm ra biện pháp giải quyết phù hợp. 
• Cập nhật tình trạng đơn hàng sau khi đã kết thúc quy trình giao – nhận hàng lên hệ thống. 

Trên đây là toàn bộ bài viết chia sẻ cách tra cứu đơn hàng của các đơn vị vận chuyển thông dụng hiện nay. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ hữu ích với bạn trong quá trình tra cứu và theo dõi đơn hàng. 

Ngoài ra, Trường Nam Logistics hiện đang là công ty vận chuyển hàng hóa chuyên cung cấp cho bạn những dịch vụ vận chuyển quy mô lớn, không giới hạn số lượng, kích thước hàng hóa với quy mô toàn quốc. Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa Bắc Nam của chúng tôi, quý khách sẽ được tư vấn tận tình để tìm ra phương án tiết kiệm nhất. Đồng thời, cước phí dịch vụ tại đơn vị cũng cực kỳ cạnh tranh, được nhiều khách hàng tin tưởng đồng hành trong thời gian dài.

Thông tin liên hệ: