Giao hàng chặng cuối là gì? Thực trạng của giao hàng chặng cuối tại Việt Nam

Giao hàng chặng cuối – cụm từ rất quen nhưng không phải ai cũng có thể định nghĩa rành mạch. Ở bài viết này, Trường Nam Logistics sẽ giải thích rõ hơn về khái niệm giao hàng chặng cuối cũng như mách bạn một vài tips tối ưu quá trình này! Mời bạn update các kiến thức hay ho về chủ đề nhé!

Giao hàng chặng cuối là gì?

Trong tiếng Anh, giao hàng chặng cuối được định nghĩa bằng cụm từ Last Mile Delivery, viết tắt là LMD. Cụm từ này được dùng để chỉ bước cuối cùng để giao hàng đến đích. Đó có thể là quá trình hàng hóa từ sàn thương mại đến tay người dùng. Hoặc cũng có thể là quá trình sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến đến người tiêu dùng. Ở thời điểm hiện tại, công tác giao hàng chặng cuối rất phát triển ở Việt Nam.

Các công ty vận chuyển hàng hóa logistics đều đánh giá rằng, LMD là mắt xích vô cùng quan trọng trong chuỗi hoạt động cung ứng. Nó thúc đẩy rất lớn trong quá trình bán lẻ và đẩy nhanh doanh thu của sàn thương mại điện tử. Đương nhiên, mức phí và tuyến đường LMD luôn nằm ở mức thấp, ngắn nhất.

Ở Việt Nam, hiện đang phổ biến với 3 mô hình LMD chính là:

• Giao hàng tận nhà
• Điểm nhận và giao hàng
• Tủ khóa bưu kiện

Đối với các doanh nghiệp, việc tối ưu được quá trình giao hàng chặng cuối sẽ giúp ích cho họ rất lớn trong việc bảo vệ môi trường. Bên cạnh đó còn tiết kiệm được kha khá chi phí vận hành. Trải nghiệm của các khách hàng cũng theo đó tăng lên và làm cho lợi nhuận của họ tăng cao.

Thực trạng giao hàng chặng cuối tại Việt Nam

Dựa trên đánh giá của các đơn vị vận chuyển hàng hóa, giao hàng chặng cuối hiện đang được triển khai mạnh mẽ ở Việt Nam. Các đơn vị kinh doanh cũng như doanh nghiệp hết sức chú trọng đến quá trình này.

Giao hàng chặng cuối ảnh hưởng rất lớn đến việc định hình khách hàng mục tiêu, thị trường của các công ty Logistics. Đồng thời, nó cũng có sự tác động nhất định đến ngành bán lẻ toàn cầu và ngành Logistics có kết hợp LMD. 

Nếu như trước đây, các cửa hàng bán lẻ là mắt xích quan trọng trong việc tiếp cận và bán sản phẩm cho người tiêu dùng thì nay đã khác. Giờ đây, LMD đã thay thế vị trí đó và đảm bảo rằng các nhà bán lẻ, sàn thương mại trực tuyến tiếp cận nhanh, mạnh tới người tiêu dùng. Không chỉ đáp ứng được nhu cầu sử dụng vô cùng lớn của người dân mà còn thỏa mãn được công việc của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Mức độ phức tạp cũng như các yêu cầu của LMD ở Việt Nam đang ngày càng tăng cao. Nó gần như hình thành một phân khúc mới. Cả quy trình và trải nghiệm giao hàng chặng cuối hiện đang được các đơn vị đặt lên hàng đầu. Họ coi trọng nó trong việc hoạch định chiến lược mới, thiết lập lịch giao hàng một cách tối ưu nhất.

Xem thêm:

Vận chuyển ô tô Bắc Nam và những điều bạn cần hiểu rõ

Quy trình giao hàng chặng cuối

Đối với các công ty chuyên vận chuyển hàng hóa Bắc Nam và quốc tế hẳn đã nắm được quy trình này! Thế nhưng, nếu bạn mới tìm hiểu đến giao hàng chặng cuối, hãy nhanh tay lưu lại các bước chính dưới đây:

Bước 1: Khi đơn hàng đã được tạo lập trên hệ thống thì nó sẽ được bên người gửi, người nhận theo dõi. Bên người nhận cập nhật tình trạng của đơn hàng qua các ứng dụng di động.

Bước 2: Đơn hàng khi được trung tâm vận tải cập nhật trên hệ thống sẽ bắt đầu đi vào quá trình giao hàng dặm cuối. Trong quá trình này, các công ty vận chuyển cần chắc chắn rằng người nhận có thể nhận hàng nhanh chóng và hài lòng với dịch vụ.

Bước 3: Các đơn hàng được hệ thống xử lý và đưa thông tin về điểm giao hàng cuối cùng. Đây được xem là bước vô cùng quan trọng đối với các đơn vị vận chuyển. Bởi vì việc phân loại, gói hàng theo chiến lược thông minh sẽ giúp họ tạo ra lộ trình giao nhận hàng tối ưu nhất. Từ đó, nó sẽ tối đa hóa được lợi nhuận cho doanh nghiệp trong tương lai.

Bước 4: Các đơn hàng được scan và đặt lên xe giao hàng. Sau đó, nó sẽ chuyển tiếp đến người nhận theo lộ trình được vạch sẵn từ trước.

Bước 5: Đơn hàng được giao thành công tới người nhận với đầy đủ chứng từ. Đây là bước cuối cùng của giao hàng chặng cuối.

Hướng dẫn cách tối ưu giao hàng chặng cuối hiệu quả nhất

Có khá nhiều cách để giúp bạn tối ưu quá trình giao hàng chặng cuối một cách hiệu quả. Trong khuôn khổ bài viết này, công ty vận chuyển hàng hóa Trường Nam Logistics sẽ mang đến cho bạn 10 gợi ý như sau:

• Hiểu về các yêu cầu giao hàng của khách để tìm ra phương án tiết kiệm ngân sách tối đa nhất
• Dự đoán về thời gian xử lý đơn hàng để có hướng tiếp cận với khách hàng và lộ trình gửi hàng thông minh nhất.
• Lên kế hoạch xác định rõ tuyến đường phù hợp. Tuyến đường này còn phải phù hợp với những yêu cầu như thời gian giao hàng, tình trạng của tài xế, sức chứa xe, lịch trình của xế, điểm dừng…
• Thiết lập cụ thể các điểm dừng ở tuyến đường để đảm bảo rằng hàng được giao đúng giờ. Tuy nhiên, cần đảm bảo về các yếu tố thời gian cũng như điều kiện an toàn ở điểm dừng nhé!
• Xem xét kỹ các ràng buộc ở điều khoản giao hàng mà doanh nghiệp cung cấp. Điều này sẽ giúp cho tài xế chuẩn bị tốt hơn trong công tác giao hàng đến tận tay khách.
• Điều phối các hoạt động giao hàng, xử lý sự cố một cách linh hoạt
• Không ngừng thu thập các thông tin liên quan đến thời tiết. Như vậy, bạn sẽ phòng trừ được các trường hợp hoạt động vận chuyển bị gián đoạn.
• Định vị vị trí để khách hàng biết rõ lộ trình giao hàng thế nào.
• Đánh giá đo lường hiệu quả KPI thông qua các lần giao hàng hoàn thành.
• Thu thập nhanh những kết quả đã ghi nhận được trong quá trình vận chuyển hàng. 

Những thách thức của giao hàng chặng cuối

Có thể nói rằng, giao hàng chặng cuối là giai đoạn hoàn tất cuối cùng của chuỗi cung ứng. Đây được xem là khâu phức tạp, nhiều thách thức khiến doanh nghiệp đau đầu nhất. Những khó khăn mà bạn cần đối mặt thường là:

• Chi phí cao: Các loại chi phí mà doanh nghiệp cần phải chi trả ở chặng này gồm có chi phí vận hành, nhiên liệu, nhân sự. Những chi phí này sẽ liên tục tăng cao bởi bạn cần phải giao hàng tới từng địa chỉ nhỏ lẻ chứ không phải tập kết kho bãi.
• Tình trạng giao thông: Giao hàng chặng cuối cũng sẽ phải đối mặt với tình trạng bị tắc nghẽn giao thông, đặc biệt là thành phố lớn và các giờ cao điểm. Điều này thường trực tiếp ảnh hưởng đến tiến độ, trải nghiệm khách hàng và uy tín doanh nghiệp.
• Thời gian giao hàng: Đối với những khách hàng yêu cầu thời gian giao hàng chuẩn xác, áp lực của doanh nghiệp sẽ ngày càng lớn. Bạn nhất thiết phải đảm bảo được điều này để chặng cuối suôn sẻ nhất

• Sự cố: Đôi khi, các bạn sẽ chẳng giao hàng thành công bởi địa chỉ ảo, đường khó đi, khách hàng không có mặt hoặc do điều kiện thời tiết xấu… Những điều này đều rất khó để khắc phục và gần như không có phương án giải quyết ngoại trừ việc hoàn hàng. 

Trường Nam Logistics – Giải pháp vận chuyển tối ưu giao hàng chặng cuối

Đồng ý rằng, việc giao hàng chặng cuối gặp nhiều khó khăn và thách thức. Thế nhưng, nếu doanh nghiệp tìm được đơn vị vận chuyển uy tín và có sự chuyển giao về phần trách nhiệm thì đây là giải pháp tối ưu lợi nhuận kinh doanh tốt nhất. Chọn được đối tác  vận tải uy tín, có kinh nghiệm và năng lực tốt là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.

Hiện tại, Trường Nam Logistics đang là công ty chuyên cung cấp dịch vụ và các giải pháp vận chuyển tối ưu giao hàng chặng cuối uy tín nhất thị trường. Với hơn 20 năm thực hiện dịch vụ và tiếp đón hơn 15.000 khách hàng trên cả nước, Trường Nam Logistics liên tục nhận được nhiều lời khen từ phía khách hàng.

Hơn hết, thông qua quá trình này, đơn vị cũng đã tích luỹ được vô số kinh nghiệm và liên tục nâng cao năng lực, chuyên môn để khâu giao hàng cuối trở nên tốt hơn. Đơn vị luôn cam kết rằng:

• Luôn sẵn sàng đội ngũ chuyên nghiệp và tận tâm. Tài xế thông thạo địa hình, nhân viên quản lý giàu chuyên môn, biết ứng phó tình huống nhanh chóng. Từ đó, đảm bảo các đơn hàng được xử lý nhanh, chính xác nhất
• Hệ thống kho bãi cũng như trung tâm phân phối được xây dựng liền mạch và có kế hoạch hoạt động rõ ràng. Nhờ vậy, luôn rút ngắn thời gian vận chuyển và giảm thiểu tối đa các khoản chi phí cho doanh nghiệp.
• Trường Nam Logistics áp dụng nhiều công nghệ quản lý hiện đại, cho phép khách hàng biết thời gian giao nhận chuẩn xác.

Liên hệ tới đơn vị ngay!

Lời Kết

Bạn đã nắm bắt được khái niệm giao hàng chặng cuối là gì chưa? Có thể nói rằng, quá trình này đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa tuyến đường LMD không đơn giản. Các bạn cần phải nghiên cứu, theo dõi và ghi nhận liên tục mới có thể cải thiện được LMD.

Xem thêm:

Bảng cước vận chuyển hàng hóa chiều Bắc – Nam 2023